FAQ ​ーよくある質問と回答ー

Q1:年末年始は利用できますか?

Q2:入会時に必要な書類は何がありますか?

A1:はい、ご利用いただけます

集中ルームは24時間、365日利用可能ですので

年末年始やお盆,GW中も毎日ご利用いただけます

A2:入会手続きの際に身元確認のため、身分証の提示をお願いしております。

​なお、身分証は運転免許証、学生証、パスポート、

マイナンバーカード等の顔写真付きのものでお願いします。

また、簡単な入会申込書をご記入いただきますが、

​ご入会手続きの際にその場で書いていただければ大丈夫です。

 

また、18歳以下の方であれば保護者様の同意書の提出が必要です。

(ご入会時に同席していただく場合は不要です)

なお、同意書は体験/見学の際にお渡ししますが

下記リンクからダウンロードいただけますので、見学や体験の当日に

記入済みの同意書をお持ちいただくと、スムーズに利用を開始していただけます。

Q3:月会費の支払い方法を教えてください

A3:お支払い方法は、①PAYPAL、②銀行振り込み、③管理人へ現金手渡し、

⓸スマホ/QRコード決済(LINE Pay, PayPay)の4通りからご都合の良い方法をお選びいただけます。

(なお、クレジットカードをお持ちであれば手数料がかからずウェブで簡単にお支払いができるPAYPALがおすすめです。

PAYPALをご希望の方には毎月月末にe-mailにてお支払いページのリンクをお送りします)

また、料金は月単位の前払いでのお支払いをお願いしております。

お支払いの期日は利用月の前月末までとなります。

また、月途中でのご入会の場合、初月の月会費は日割りでの計算となります。

Q4:静かな環境ですか?

A4:はい。

集中ルームには音楽は流れておりませんので、勉強に集中していただけます。

空調の音は多少聞こえるかもしれませんが、気にならない範囲かと存じます。

Q5:体験に行きたいのですが土曜日は予定があります。他の曜日にできませんか?

A5:申し訳ございませんが

体験は土曜日のみの実施となります。

なお、見学だけでしたら土曜日以外でも受け付けておりますので、

ご希望の場合は下のリンクからオンライン予約へお進みくださいませ。

Q6:平日の夜と土日だけ使いたいです。

そういったプランはありますか?

A6:はい、ございます。

平日夜のご利用は平日フレックスプランが、

土日だけの利用は土日祝限定のプランがおすすめです。

なお、2つのプランを併用していただくことも可能で、

併用する場合は料金がお安い方の会費が半額で利用できます。

詳しくは料金・プラン詳細のページをご確認くださいませ。

Q7:室内で飲食は可能ですか?

A7:はい、​集中ルームは飲食OKです。

​なお、休憩スペースの冷蔵庫には飲み物やお弁当等の私物を入れておくこともできます。

ぜひご活用くださいませ。

Q8:常駐のスタッフはいますか?

A8:常駐のスタッフはおりませんが、

毎日管理人が清掃と見回りをしております。

また、お困りのことがあればいつでも管理人の携帯へ連絡を取っていただけます。

なお、防犯のために常時防犯カメラを作動させていただいております。

​あらかじめご了承のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

Q9:部屋へはどのように入るのですか?

A9:会員様は入会時にお渡しするNFCチップ(下図)にて

電子錠を開錠いただき、自由に入退室していただけます。

なお、こちらチップは通常の鍵よりも軽く、ICカードよりも小さいものです。

集中ルーム滞在中は紛失防止のため、

常に携帯していただくようお願いしております。

Q10:電卓は使っても良いですか?

A10:はい。使っていただいても大丈夫です。

ただし、他の利用者様のご迷惑にならないよう、サイレントモードでご使用いただき、

タッチ音もなるべく小さくなるよう、ご配慮をお願いいたします。

また、ノートパソコンについても同様です

キー操作音が大きく、他の方の作業に差し支えると判断した場合は

管理人より注意させていただくことがございますので予めご了承くださいませ。

Q11:受験が終わるまでの1か月間だけ使いたいのですが、短期間の利用は可能ですか?

A11:はい、可能です。

最初の入会時に¥5,000の入会金(登録手数料)はいただいておりますが、

解約料やキャンセル料はございませんので、

期間が終わったらロッカーの鍵とNFCチップを返却していただくだけで大丈夫です。

なお、一旦やめるが、今後また利用する予定のある場合、

休会扱いにいたしますので、NFCチップはそのままお持ちください。

再開される際にご連絡いただければ、すぐに利用ができるように鍵を設定いたします。

なお、その際は入会費をお支払いいただく必要はございません。

Q12:席に荷物を置いたまま、食事や買い物に出ても良いですか?

A12:はい。

途中の外出は自由ですし、

お席の確保もご利用のプランの時間内でしたら問題ございません。

ただし貴重品はお持ちいただくか、

ロッカーに入れていだだきますようお願いします。

​また、お帰りの際は机をもとの状態に戻していただきますようお願いします。

Q13:室内で会話しても大丈夫ですか? 

A13:あいさつや短い会話程度でしたら大丈夫ですが、

室内での会話や通話はお控えいただいております。

長時間のおしゃべりは他の利用者様の勉強の妨げになる場合がございますので、

​お部屋から出てしていただきますよう、お願いいたします。

Q14:携帯電話は使用できますか?

A14:申し訳ございませんが、通話についてもお控えいただいております。

お手数ですが、通話はベランダか廊下に出てしていただくようお願いいたします。

​また、滞在時は携帯電話はマナーモードに設定いただくようお願いいたします。

Q15:どのような方が利用していますか?

A15:大学受験のご準備をされている高校生や浪人生の方、

国家資格等の資格取得を目指されている

社会人の方に多くご利用いただいております。

なお、集中ルームでは読書やPC作業等のお仕事もしていただけますが、

勉強を目的とされる方がほとんどです。

また、10代から50代まで幅広い年齢の方にご利用いただいております。

Q16:年齢制限はありますか?

A16:はい。

申し訳ございませんが、現状、小・中学生の方にはご利用いただけません。

なお、高校生もしくは、それと同等の年齢の方であれば大丈夫ですが、

18歳以下の方には入会時に保護者様の同意書を提出いただいております。

Q17:事情により、急遽通えなくなりました。

残りの日数分の返金は可能でしょうか。

A17:申し訳ございませんが、返金の対応はしておりません

​なお、事前に退会日がお分かりであれば、最終月は日割りでお支払いいただくなどの対応は可能ですので、ご相談いただければと存じます。

Q18:喫煙できる場所はありますか?

A18:集中ルーム内はベランダ含め、

すべて禁煙とさせていただいております。

​予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。

Q19:プリンターを使うことはできますか?

A19:現時点でプリンターの貸出しはしておりません。​申し訳ございません。

Q20:満席で座れないということはありますか?

A20:受け入れ人数を調整しますのでその心配はございません。

同じ時間帯をご利用の会員様が一定の人数に達したら、

一旦、その時間帯の利用の申込受付をストップさせていただき、

キャンセル待ちとさせていただきます。

なお、現時点(2019年10月)では、まだ席数に余裕がある状況です。​

Q21:混み合う時間帯は?

A21:平日の18時~21時頃と、

土日・祝日の13時~18時が混みます。

逆に午前中は曜日にかかわらず空いております。

​この他にも気になる点等ございましたら、

問合せフォームよりお気軽にお問合せください

​最適なプランのご相談も承っております!

集中ルーム 

名古屋市栄の女性専用会員制自習室

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